Política de Reembolso

Aqui na Rosângela Fernandes Psicologia, nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência. Entendemos que imprevistos acontecem e, por isso, estabelecemos uma política de reembolso transparente para garantir a segurança e a satisfação de todos os nossos clientes.

Consulta Avulsa

Se você precisar cancelar sua consulta avulsa, solicitamos que nos avise com, no mínimo, 24 horas de antecedência.

Cancelamento com 24h de antecedência: Você tem direito ao reembolso integral do valor pago.
Cancelamento com menos de 24h de antecedência: Não haverá reembolso. A consulta será considerada realizada, pois a janela de tempo impede que a vaga seja disponibilizada para outro paciente.

Pacotes de Consultas

Reembolso antes do início do pacote: Se você adquiriu um pacote de consultas e decidir cancelar antes de realizar a primeira sessão, você tem direito ao reembolso integral do valor pago.
Reembolso após o início do pacote: O reembolso será proporcional ao número de sessões não realizadas. O valor das sessões já realizadas será calculado com base no preço da consulta avulsa, e o restante será reembolsado. Exemplo: se o pacote de 4 sessões custou R$ 500,00 e a consulta avulsa é R$ 150,00, e você já fez 1 sessão, o reembolso será de R$ 350,00 (R$ 500,00 - R$ 150,00).

Processo de Reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email@do.site] ou pelo WhatsApp. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o prazo para o reembolso ser processado é de até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.